Politique de livraison

🚚 Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez MAKENFUN !

Nous nous engageons à fournir une expédition internationale rapide, sécurisée et fiable depuis la Chine vers des clients du monde entier. Veuillez consulter les détails ci-dessous pour comprendre notre processus d'expédition et nos attentes.

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🌍 Régions d'expédition

Nous expédions actuellement les commandes depuis la Chine du lundi au vendredi (hors jours fériés) vers les pays et régions suivants :

• États-Unis : Les 50 États et Washington D.C. (Remarque : Nous n'expédions pas aux adresses APO/FPO/DPO.)
• Royaume-Uni : Toutes les zones
• Canada : Toutes les provinces et territoires
• Pays de l'Union européenne
• Australie : Toutes les zones

Nous élargissons continuellement nos destinations d'expédition en fonction de la demande des clients.

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⏱️ Délai de livraison estimé

• Expédition aérienne standard : 7 à 12 jours ouvrables (en moyenne)
• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition

Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction du dédouanement, des conditions météorologiques ou des jours fériés.

Pendant les périodes de pointe ou les événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être prolongés de 1 à 3 jours.

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📦 Suivi de commande

Une fois votre commande emballée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien de suivi.

Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre la progression de votre colis en temps réel.

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🚨 Retards de livraison ou colis perdus

Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs internationaux de confiance pour garantir une livraison fluide et ponctuelle. Cependant, dans de rares cas de retards inattendus ou d'expéditions perdues, nous allons :

A. Rester en contact

Nous vous tiendrons informé de l'état de l'expédition et vous expliquerons clairement tout problème.

B. Prendre des mesures rapides

Si votre colis est considérablement retardé ou perdu, nous pouvons organiser une réexpédition de remplacement ou utiliser un transporteur alternatif pour vous assurer de recevoir votre commande en toute sécurité.

Notre objectif est de garantir que votre commande arrive aussi rapidement et en toute sécurité que possible.

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🔄 Annulation de commande

• Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée pour l'expédition. Si l'annulation est effectuée à temps, vous recevrez un remboursement intégral.
• Une fois votre commande expédiée, elle ne peut pas être annulée. Vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée.

Si vous ne voulez plus du produit après l'avoir reçu, vous pouvez nous contacter pour initier un retour conformément à notre Politique de retour et d'échange.

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💵 Frais d'expédition et droits de douane

• Les conditions de livraison gratuite sont basées sur ce qui est affiché sur la page produit ou la page de paiement.
• Pour les commandes non éligibles, des frais d'expédition forfaitaires peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement.
• Tous les droits de douane et frais d'importation sont couverts par MAKENFUN — vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires lors de la livraison.

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📩 Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'expédition, le suivi de commande ou l'état de livraison, veuillez nous contacter :

E-mail : diy@makenfun.com

WhatsApp : +86 13315932692

Site web : www.makenfun.com