Politique de remboursement

Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez — sinon, vous pouvez le retourner dans les 30 jours, sans problème.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non utilisé, non assemblé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous convient pas !

Si vous devez retourner un article, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez-nous d'abord
   Envoyez un e-mail à diy@makenfun.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et des photos (le cas échéant).
   Notre équipe d'assistance confirmera votre demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
2. Préparez votre colis de retour
   Assurez-vous que l'article est inutilisé et dans son emballage d'origine.
   Incluez votre numéro de commande et vos coordonnées à l'intérieur du colis.
3. Expédiez à notre centre de retour aux États-Unis :

   MAKENFUN Returns

   8676 Celestine Ave.

   San Diego, CA 92123

   États-Unis

   📞 Tél : +86 13315932692 (Johnathan)

4. Traitement du remboursement
   Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 10 jours ouvrables.
   Les remboursements seront émis vers votre moyen de paiement d'origine.

⚠️ Veuillez noter :

• Nous n'acceptons pas les échanges.
• Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez utiliser uniquement l'étiquette d'expédition de retour que nous fournissons pour garantir que votre retour soit traité correctement.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à diy@makenfun.com avec des photos du problème.

Nous examinerons le cas et organiserons un remplacement ou un remboursement si applicable.

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Cartes-cadeaux
• Articles en liquidation ou en vente finale
• Produits périssables tels que nourriture, fleurs ou plantes
• Articles de soins personnels tels que produits de beauté ou d'hygiène
• Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Si vous n'êtes pas sûr que votre article soit éligible, veuillez nous contacter avant de demander un retour.

Le moyen le plus rapide de recevoir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article d'origine. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat pour l'article souhaité.

Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit répondre aux mêmes conditions d'éligibilité : non utilisé, non assemblé, avec étiquettes et emballage d'origine, et avec preuve d'achat.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera émis vers votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'il peut falloir un délai supplémentaire pour que votre banque ou fournisseur de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à diy@makenfun.com.