Fecha: 2025-08-22
A continuación, le informamos sobre el procesamiento de datos personales al usar nuestro sitio web. Los datos personales son todos los datos que pueden relacionarse con usted personalmente, por ejemplo, nombre, dirección, direcciones de correo electrónico, comportamiento del usuario. De esta manera, nos gustaría informarle sobre nuestros procedimientos de procesamiento y al mismo tiempo cumplir con nuestras obligaciones legales, en particular del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
El responsable del tratamiento de datos de conformidad con el Art. 4 (7) RGPD es [Por favor ingrese el nombre de la empresa, dirección, correo electrónico].
Al usar el sitio web con fines informativos, es decir, simplemente viéndolo sin registrarse y sin que usted nos proporcione ninguna otra información, procesamos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Los datos descritos a continuación son técnicamente necesarios para que podamos mostrarle nuestro sitio web y garantizar la estabilidad y seguridad, y por lo tanto deben ser procesados por nosotros. La base legal es el Art. 6 (1) f RGPD:
(A) Dirección IP
(B) Fecha y hora de la solicitud
(C) Contenido de la solicitud (página visitada)
(D) Cantidad de datos transmitidos en cada caso
(E) Navegador
Además del uso puramente informativo de nuestro sitio web, ofrecemos varios servicios que puede utilizar si está interesado (por ejemplo, registrar una cuenta, comprar productos) y utilizamos otras funciones para facilitar las ventas (por ejemplo, selección de método de pago) y para analizar o comercializar nuestras ofertas, que se presentan con más detalle en las Secciones 4 y 5 a continuación. Para este propósito, generalmente debe proporcionar más datos personales y/o procesamos dichos datos adicionales que utilizamos para realizar los servicios respectivos. Los principios de procesamiento de datos mencionados anteriormente se aplican a todos los propósitos de procesamiento de datos descritos aquí.
En algunos casos, utilizamos proveedores de servicios externos para procesar sus datos (por ejemplo, proveedores de servicios de pago, empresas de envío; para más información sobre estos, consulte las Secciones 5 y 6 a continuación). Estos proveedores de servicios son cuidadosamente seleccionados por nosotros, están sujetos a nuestras instrucciones y son monitoreados regularmente.
Además, podemos transmitir sus datos personales a terceros no mencionados en esta política de privacidad si ofrecemos participación en promociones, concursos, celebración de contratos o servicios similares junto con socios. Dependiendo del servicio, sus datos también pueden ser recopilados por los socios bajo su propia responsabilidad. Recibirá información más detallada cuando proporcione sus datos o en la descripción de las ofertas respectivas.
Si nuestros proveedores de servicios o socios están ubicados en un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), le informaremos sobre las consecuencias de esta circunstancia en la descripción de la oferta.
Cuando nos contacta por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, los datos que proporciona (su dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono, si corresponde) serán almacenados por nosotros para responder sus preguntas. Cuando registra una cuenta de cliente con nosotros, solo recopilamos la información que voluntariamente comparte con nosotros. Estos datos pueden incluir, por ejemplo:
(A) Su nombre y apellidos, según sea el caso también su título o nombre de usuario
(B) Datos de inicio de sesión: su dirección de correo electrónico y una contraseña que elija usted mismo
(C) Sus datos de contacto, por ejemplo, su nombre, direcciones postales, números de teléfono, números de fax, direcciones de correo electrónico
(D) Cualquier información adicional sobre su persona y sus intereses que pueda compartir con nosotros
Si realiza un pedido en nuestra tienda en línea, recopilamos sus datos de compra. Dependiendo del tipo de compra y el estado del procesamiento, los datos de compra pueden incluir la siguiente información:
(A) Detalles del artículo comprado (nombre, precio, modelo, etc.)
(B) Número de pedido
(C) Direcciones de entrega y facturación
(D) Estado de entrega y pago, por ejemplo "completado" o "despachado"
(E) Mensajes y comunicaciones relacionados con compras (por ejemplo, quejas y mensajes al servicio al cliente)
(F) Estado de devolución, por ejemplo "en curso"
(G) Información sobre proveedores de servicios involucrados (por ejemplo, números de envío de servicios de paquetería)
Le ofrecemos varios métodos de pago, en particular [tarjeta de crédito], [PayPal]. Recopilamos los detalles de pago que comparte con nosotros para ejecutar el pago. Recibimos más detalles de pago de proveedores de servicios de pago externos y agencias de crédito con las que trabajamos para ejecutar pagos y realizar verificaciones de crédito. Solo enviamos información a nuestros proveedores de servicios de pago que sea necesaria para procesar el pago.
Los detalles de pago incluyen:
(A) Direcciones de facturación
(B) Método de pago preferido
(C) IBAN y BIC o número de cuenta y código de clasificación
(D) Detalles de tarjeta de crédito
Los detalles de pago también incluyen otra información directamente relacionada con el procesamiento de pagos y la verificación de crédito. Esto se aplica, por ejemplo, a la información que los proveedores de servicios de pago externos utilizan para la identificación, como su ID de PayPal si está pagando con PayPal.
En el caso de que las facturas pendientes no se liquiden a pesar de los recordatorios repetidos, podemos transferir los datos necesarios para comisionar a un proveedor de servicios de cobranza con el propósito de cobrar la deuda. Alternativamente, podemos vender la deuda a un proveedor de servicios de cobranza que luego puede presentar un reclamo en su propio nombre. Las agencias que encargamos con servicios de cobranza son las siguientes [Por favor complete la información del proveedor de servicios de cobranza de deudas con el que coopera, si no, elimine este párrafo]
Base legal: La base legal para transferir datos dentro del marco de los servicios de cobranza fiduciaria es el Artículo 6 (1) b RGPD; los datos se transfieren dentro del marco de venta de deudas sobre la base del Artículo 6 (1) f RGPD.
Podemos usar cookies, etiquetas, píxeles web y tecnologías similares para recopilar automáticamente información en nuestros Servicios. Las cookies o etiquetas son fragmentos de código que permiten a nuestros socios tecnológicos recopilar información que generalmente no lo identifica directamente. Si lo exige la ley, solicitaremos su consentimiento antes de usar cookies u otras tecnologías de seguimiento. La información dentro de esta sección describe nuestro uso de cookies y su capacidad para controlar el uso de cookies con fines relacionados con la publicidad. Como se describe a continuación, no utilizaremos cookies o tecnologías de seguimiento similares que procesen sus datos personales, a menos que sean Cookies Estrictamente Necesarias, o usted opte por participar, es decir, consienta, mediante el uso del banner de cookies o el administrador de consentimiento que se encuentra en nuestro Sitio. Puede retirar su consentimiento o actualizar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Administrar Cookies" en el pie de página del sitio web.
Las cookies son pequeños archivos web que un sitio o su proveedor transfiere al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web que permite que el sistema del sitio o del proveedor reconozca su navegador y recuerde cierta información.
En general, utilizamos cookies de primera y tercera parte para los siguientes propósitos: hacer que nuestros Servicios funcionen correctamente; proporcionar una experiencia de navegación segura durante su uso de nuestros Servicios; recopilar información pasiva sobre su uso de nuestros Servicios; medir cómo interactúa con nuestras campañas de marketing; ayudarnos a mejorar nuestros Servicios; y recordar sus preferencias para su comodidad.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestros Servicios:
Cookies Estrictamente Necesarias. Estas cookies son esenciales porque le permiten usar nuestros Servicios. Por ejemplo, las cookies estrictamente necesarias le permiten acceder a áreas seguras en nuestros Servicios. Sin estas cookies, algunos servicios no pueden ser proporcionados. Esta categoría de cookies es esencial para que nuestros Servicios funcionen y no se pueden deshabilitar.
Cookies Funcionales. Utilizamos cookies funcionales para recordar sus elecciones para que podamos adaptar nuestros Servicios para proporcionarle funciones mejoradas y contenido personalizado. Por ejemplo, estas cookies se pueden usar para recordar su nombre o preferencias en nuestros Servicios. No utilizamos cookies funcionales para dirigirle marketing en línea. Si bien estas cookies se pueden deshabilitar, esto puede resultar en menos funcionalidad durante su uso de nuestros Servicios.
Cookies de Rendimiento o Analíticas. Estas cookies recopilan información pasiva sobre cómo usa nuestros Servicios, incluyendo páginas web que visita y enlaces en los que hace clic. Utilizamos la información recopilada por dichas cookies para mejorar y optimizar nuestros Servicios. No utilizamos estas cookies para dirigirle marketing en línea. Puede deshabilitar estas cookies como se establece a continuación.
Cookies de Publicidad o Segmentación. Estas cookies se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio reaparezca continuamente, garantizar que los anuncios se muestren correctamente para los anunciantes y, en algunos casos, seleccionar anuncios basados en sus intereses. Nuestros socios publicitarios externos pueden usar estas cookies para crear un perfil de sus intereses y entregar publicidad relevante en otros sitios. Puede deshabilitar el uso de estas cookies como se establece a continuación.
Puede administrar las cookies del navegador a través de la configuración de su navegador. La función de 'Ayuda' en la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie, cómo bloquear cookies y cuándo expirarán las cookies. Si bloquea todas las cookies en su navegador, ni nosotros ni terceros transferiremos cookies a su navegador. Sin embargo, si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y algunas funciones y servicios pueden no funcionar.
Para ver con qué éxito se están desempeñando nuestras campañas de marketing u otros objetivos de los Servicios, a veces utilizamos píxeles de conversión, que activan una breve línea de código para decirnos cuándo ha hecho clic en un botón en particular o ha llegado a una página en particular (por ejemplo, una página de agradecimiento una vez que haya completado el procedimiento para suscribirse a uno de nuestros servicios o haya completado uno de nuestros formularios). También utilizamos píxeles web para analizar patrones de uso en nuestros Servicios. El uso de un píxel nos permite registrar que un dispositivo, navegador o aplicación en particular ha visitado una página web en particular.
Podemos usar proveedores de servicios externos para monitorear y analizar el uso de nuestros Servicios. Actualmente, utilizamos Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web que rastrea e informa el tráfico del Sitio. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Términos de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en. El Complemento de Navegador para la Desactivación de Google Analytics proporciona a los visitantes la capacidad de evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics, disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
También utilizamos servicios de remarketing para publicitar en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestros Servicios. Para este propósito, los visitantes se agrupan por ciertas acciones en nuestros Servicios, por ejemplo, por duración de una visita. Esto nos permite comprender sus preferencias y mostrarle publicidad personalizada incluso si actualmente está navegando en otro sitio web que también participa en la red publicitaria de Google.
Utilizamos las siguientes herramientas y servicios para estos propósitos:
Google Ads: El servicio de remarketing de Google Ads es proporcionado por Google. Puede optar por no participar visitando la página de Configuración de anuncios de Google: https://www.google.com/settings/ads.
Si Google Ads está estructurado para recopilar datos personales, el responsable del tratamiento de datos será Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Bing Ads es un servicio operado por Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda. Lea la declaración de privacidad de Microsoft para obtener más información sobre cómo Microsoft procesa su información https://privacy.microsoft.com/en-US/. Cuando accede a nuestro Sitio a través de anuncios en Bing Ads, se establece una cookie en su computadora. Además, se integra una etiqueta de seguimiento de eventos universal en nuestro Sitio. Este es un código que, en combinación con la cookie, almacena datos sobre el uso del Sitio, por ejemplo, el tiempo que pasó en el Sitio, las áreas a las que accedió y los anuncios utilizados para llegar al Sitio. Además, Microsoft puede rastrear sus patrones de uso en varios de sus dispositivos electrónicos a través del llamado seguimiento entre dispositivos. La información recopilada se transfiere a un servidor de Microsoft en los Estados Unidos. Si Bing Ads está estructurado para recopilar datos personales, el banner de cookies en nuestros Servicios le proporcionará la oportunidad de dar su consentimiento a Bing Ads.
Facebook Ads. Utilizando Facebook Business Tools, podemos mostrarle anuncios basados en intereses cuando usa Facebook. Para modificar sus preferencias o desactivar la personalización de anuncios servidos por Facebook, puede visitar las Preferencias de anuncios de Facebook además de la sección Sus opciones a continuación. No compartimos ninguna de su información personal con Facebook. También podemos mostrar anuncios a audiencias que comparten características similares a las suyas. Para hacerlo, una lista de direcciones de correo electrónico se cifra irreversiblemente mediante hash y se carga o transmite desde nuestro sitio, y Facebook compara los datos con hash con sus propios usuarios, generando una audiencia similar y eliminando la lista cargada. No tenemos acceso a la identidad de nadie en la audiencia "similar", a menos que elijan hacer clic en uno de nuestros anuncios.
También podemos usar Tecnologías de Seguimiento para recopilar datos de "flujo de clics", como el nombre de dominio del servicio que le proporciona acceso a Internet, su tipo de dispositivo, dirección IP utilizada para conectar su computadora a Internet, su tipo y versión de navegador, sistema operativo y plataforma, el tiempo promedio pasado en nuestro Sitio, páginas web vistas, contenido buscado, tiempos de acceso y otras estadísticas relevantes, y asignar identificadores únicos al dispositivo u otras credenciales que utilice para acceder al Sitio con los mismos fines.
Las páginas de nuestro Sitio también pueden usar scripts de Java, que son fragmentos de código incrustados en varias partes de sitios web y aplicaciones que facilitan una variedad de operaciones, incluida la aceleración de la velocidad de actualización de ciertas funcionalidades o el monitoreo del uso de varios componentes en línea; etiquetas de entidad, que son mecanismos de código HTTP que permiten que porciones de sitios web se almacenen o "almacenen en caché" dentro de su navegador para acelerar el rendimiento del sitio web; y almacenamiento local HTML5, que permite que los datos de los sitios web se almacenen o "almacenen en caché" dentro de su navegador para almacenar y recuperar datos en páginas HTML5 cuando se vuelve a visitar el sitio web.
Algunos navegadores de Internet, como Internet Explorer, Firefox y Safari, incluyen la capacidad de transmitir señales de "No rastrear" o "DNT". Dado que no se han adoptado estándares uniformes para las señales "DNT", nuestro Sitio actualmente no procesa ni responde a las señales "DNT".
Es posible que pueda ajustar la configuración de su dispositivo para que la información sobre su ubicación física no se nos envíe a nosotros ni a terceros mediante (a) desactivar los servicios de ubicación dentro de la configuración del dispositivo; o (b) negar ciertos sitios web o aplicaciones móviles permiso para acceder a la información de ubicación cambiando las preferencias y permisos relevantes en la configuración de su dispositivo móvil o navegador.
Solo enviamos sus datos si esto está permitido por la ley alemana o europea. Trabajamos particularmente en estrecha colaboración con ciertos proveedores de servicios, por ejemplo, en el área de servicio al cliente (por ejemplo, proveedores de servicios de línea directa), con proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, centros de cómputo en ejecución) o con empresas de logística (por ejemplo, empresas postales como [Por favor ingrese el nombre de una empresa de logística con la que coopere]). Estos proveedores de servicios generalmente solo pueden procesar sus datos en nuestro nombre bajo condiciones especiales. Cuando los usamos para procesar pedidos, los proveedores de servicios solo reciben acceso a sus datos en el alcance y durante el período de tiempo requerido para la prestación del servicio relevante. Si compra con uno de nuestros socios, enviamos datos de compra particulares sobre usted al socio (por ejemplo, su nombre y su dirección de entrega), para que el socio pueda enviarle los productos pedidos.
Muchos sistemas y tecnologías se comparten dentro del grupo [Por favor ingrese el nombre del grupo]. Por lo tanto, las empresas dentro del grupo [Por favor complete el nombre del grupo] que requieren acceso a sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, o para cumplir sus respectivas funciones dentro del grupo [Por favor complete el nombre del grupo], reciben este acceso.
Trabajamos con proveedores de servicios técnicos para poder proporcionar nuestros servicios. Estos proveedores de servicios incluyen, por ejemplo, [SHOPLINE y por favor complete el proveedor de servicios técnicos cooperativo, si no, elimine este párrafo]. Si procesan sus datos fuera de la Unión Europea, esto puede significar que sus datos se transmiten a un país con un estándar de protección de datos más bajo que la Unión Europea. En tales casos, nos aseguraremos de que los proveedores de servicios relevantes garanticen contractualmente o de otra manera un nivel de protección de datos equivalente.
Ofrecemos diferentes opciones de pago, como pago por adelantado, pago con tarjeta de crédito, pago con PayPal y pago con factura. Para este propósito, los datos de pago pueden ser transferidos a proveedores de servicios de pago con los que trabajamos. Puede encontrar más detalles sobre el procesamiento de datos personales por parte de los proveedores de servicios de pago en sus políticas de privacidad:
(A) [Por favor complete el proveedor de servicios de pago socio y adjunte un enlace a su política de privacidad]
El proveedor de servicios que utilizamos para verificaciones de crédito es [Por favor complete el nombre de la agencia de informes de crédito cooperativa, si no, elimine este párrafo]. Su política de privacidad se puede encontrar aquí [El enlace a la política de privacidad de la agencia de informes de crédito, si no, este párrafo se eliminará].
(A) Trabajamos con empresas de envío externas (por ejemplo, [Por favor ingrese el proveedor de servicios logísticos cooperativo y adjunte un enlace a su política de privacidad] para entregar pedidos. Estas empresas de envío reciben los siguientes datos para ejecutar el pedido relevante:
(B) Su nombre
(C) Su dirección de entrega
(D) Su número postal si corresponde (si desea que el pedido se entregue en una estación de empaque de DHL)]
(E) Su dirección de correo electrónico si corresponde (si la empresa de envío desea informarle de la fecha de entrega provisional por correo electrónico)
Si estamos obligados por una decisión oficial o judicial o es para fines de enjuiciamiento, si es necesario enviaremos sus datos a las autoridades de enjuiciamiento u otros terceros.
Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los propósitos nombrados en este Aviso de Privacidad, especialmente para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. También podemos almacenar sus datos personales para otros propósitos si o mientras la ley nos permita almacenarlos para propósitos particulares, incluyendo para la defensa contra reclamos legales.
Si cierra su cuenta de cliente, eliminaremos todos los datos que hemos almacenado sobre usted. Si no es posible o necesario eliminar completamente sus datos por razones legales, los datos relevantes se bloquearán para un procesamiento posterior. Si los datos están bloqueados, se utilizan medidas técnicas y organizativas para garantizar que solo unos pocos empleados puedan acceder a los datos relevantes, según la necesidad de saber y solo para propósitos selectos (por ejemplo, en el caso de una auditoría fiscal). El bloqueo ocurrirá, por ejemplo, en los siguientes casos:
(A) Los detalles de su pedido y pago y quizás otros detalles están generalmente sujetos a varias obligaciones legales de retención, como las del Handelsgesetzbuch (HGB - Código de Comercio) y la Abgabenordnung (AO - Código Tributario). La ley nos obliga a retener estos datos para auditorías fiscales y auditorías financieras hasta por diez años. Solo entonces podremos finalmente eliminar los datos relevantes.
(B) Incluso si sus datos no están sujetos a ninguna obligación legal de retención, podemos abstenernos en los casos permitidos por la ley de la eliminación inmediata y en su lugar llevar a cabo el bloqueo inicial. Esto se aplica especialmente en casos en los que podamos necesitar los datos relevantes para un procesamiento contractual adicional o enjuiciamiento o defensa legal (por ejemplo, en el caso de quejas). El criterio decisivo para la duración del bloqueo son entonces los períodos de limitación legal. Después de que expiren los períodos de limitación relevantes, los datos relevantes finalmente se eliminarán.
La eliminación puede renunciarse en los casos permitidos por la ley si los datos son anónimos o seudónimos y la eliminación descartaría o dificultaría seriamente el procesamiento para fines de investigación científica o estadística.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas para asegurar nuestros sistemas. Con respecto a su pedido y su inicio de sesión de cliente, transmitimos sus datos personales de forma segura utilizando cifrado SSL (Secure Socket Layer).
Tiene los siguientes derechos contra nosotros como responsable del tratamiento de datos con respecto a los datos personales que le conciernen:
(A) derecho a la información,
(B) derecho de rectificación o supresión,
(C) derecho a la limitación del procesamiento,
(D) derecho a oponerse al procesamiento,
(E) derecho a la portabilidad de datos.
(F) derecho a retirar el consentimiento (en caso de que el consentimiento sea la base para el procesamiento de datos).
Para garantizar que sus datos no se divulguen a terceros en el curso de las solicitudes de información, adjunte prueba suficiente de identidad a su solicitud.
Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos, puede revocar este consentimiento en cualquier momento. Dicha revocación afecta la permisibilidad del procesamiento de sus datos personales después de que lo haya expresado a nosotros. La permisibilidad del procesamiento de sus datos hasta el momento de su revocación permanece sin afectar.
(A) En la medida en que basemos el procesamiento de sus datos personales en un equilibrio de intereses, puede oponerse al procesamiento. Este es el caso si el procesamiento no es necesario, en particular, para el cumplimiento de un contrato con usted, que es mostrado por nosotros en cada caso en la siguiente descripción de las funciones. Al ejercer tal objeción, le pedimos que explique las razones por las cuales no deberíamos procesar sus datos personales de la manera en que lo hemos hecho. En el caso de su objeción, revisaremos la situación y cesaremos o ajustaremos el procesamiento de datos o le mostraremos nuestros motivos legítimos convincentes para continuar el procesamiento.
(B) Por supuesto, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines de publicidad y análisis de datos en cualquier momento. La mejor manera de ejercer su objeción publicitaria es contactarnos utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente.
También tiene derecho a quejarse ante una autoridad supervisora de protección de datos sobre nuestro procesamiento de sus datos personales. Las competencias de las autoridades supervisoras dependen de la sede del responsable del tratamiento de datos. Sin embargo, puede contactar a cualquier autoridad de protección de datos en cualquier estado miembro de la Unión Europea, en particular en su lugar de residencia, que reenviará su queja a la autoridad competente.
Mejoras adicionales a nuestro sitio web o cambios en los requisitos legales o reglamentarios pueden requerir cambios a este aviso de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que vuelva a leer este Aviso de Privacidad de vez en cuando.
Puede comunicarse con nuestro oficial de protección de datos en [Por favor complete el correo electrónico de protección de datos] o nuestra dirección postal [Por favor ingrese el nombre de la empresa, dirección, correo electrónico] con la adición "oficial de protección de datos".
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