Política de reembolso

Queremos que le encante lo que compra — si no es así, puede devolverlo dentro de los 30 días, sin problemas.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió — sin usar, sin ensamblar, con etiquetas y en su embalaje original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.

¡Lamentamos saber que su pedido no funcionó!

Si necesita devolver un artículo, por favor siga estos sencillos pasos:

1. Contáctenos primero
   Envíe un correo electrónico a diy@makenfun.com con su número de pedido, motivo de la devolución y fotos (si corresponde).
   Nuestro equipo de soporte confirmará su solicitud dentro de 1–2 días hábiles.
2. Prepare su paquete de devolución
   Asegúrese de que el artículo no esté usado y esté en su embalaje original.
   Incluya su número de pedido e información de contacto dentro del paquete.
3. Envíe a nuestro centro de devoluciones en EE. UU.:

   MAKENFUN Returns

   8676 Celestine Ave.

   San Diego, CA 92123

   Estados Unidos

   📞 Tel: +86 13315932692 (Johnathan)

4. Procesamiento del reembolso
   Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de 10 días hábiles.
   Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.

⚠️ Tenga en cuenta:

• No aceptamos cambios.
• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Por favor, utilice únicamente la etiqueta de envío de devolución que proporcionamos para asegurar que su devolución se procese correctamente.

Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como llegue. Si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctenos inmediatamente a diy@makenfun.com con fotos del problema.

Revisaremos el caso y organizaremos un reemplazo o reembolso si corresponde.

Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Tarjetas de regalo
• Artículos en liquidación o venta final
• Productos perecederos como alimentos, flores o plantas
• Artículos de cuidado personal como productos de belleza o higiene
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si no está seguro de si su artículo es elegible, por favor contáctenos antes de solicitar una devolución.

La forma más rápida de recibir el artículo que desea es devolver el artículo original. Una vez que se acepte la devolución, puede realizar una nueva compra del artículo deseado.

Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe cumplir con las mismas condiciones de elegibilidad: sin usar, sin ensamblar, con etiquetas y embalaje original, y con comprobante de compra.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que su banco o proveedor de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso y no lo ha recibido, por favor contáctenos a diy@makenfun.com.